מדיניות ביטולים

החברה מכבדת את לקוחותיה ופועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן. להלן מדיניות הביטולים הנהוגה באתר:

ביטול עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן

במקרה של ביטול הזמנה בהתאם להוראות סעיף 14ג(א) לחוק הגנת הצרכן, כאשר ההזמנה נעשתה באמצעות מכר מרחוק כהגדרתו בחוק, יהיה המשתמש זכאי להחזר כספי בהתאם להוראות סעיף 14ג(א)(1) לחוק הגנת הצרכן, עד יום לפני מועד הטיפול.

ביטול הזמנה מעל 7 ימים מראש

במקרה של ביטול הזמנה שנעשה על ידי המשתמש למעלה מ־7 ימים טרם מועד הטיפול (ללא תלות במועד ביצוע ההזמנה), החברה לא תגבה דמי ביטול בגין ביטול ההזמנה.

ביטול הזמנה פחות מ־7 ימים ועד 48 שעות מראש

במקרה של ביטול הזמנה שנעשה פחות מ־7 ימים ועד 48 שעות טרם מועד האירוח, תגבה החברה מהמשתמש, באמצעות כרטיס האשראי שמספרו נמסר לחברה על ידי המשתמש, דמי ביטול בסך 50% (חמישים אחוזים) משווי ההזמנה הכולל.

ביטול הזמנה פחות מ־24 שעות מראש או אי הגעה

במקרה של ביטול הזמנה שנעשה פחות מ־24 שעות טרם מועד האירוח, או במקרה של אי הגעה במועד הקבוע, תגבה החברה מהמשתמש באמצעות כרטיס האשראי שנמסר לחברה דמי ביטול בסך 100% (מאה אחוז) משווי ההזמנה הכולל.

דחיית טיפול

ניתן לדחות עיסוי יחיד או זוגי בלבד עד 48 שעות טרם מועד הטיפול ובהודעה מראש.

דמי ביטול בעסקת מכר מרחוק

כאשר צרכן ביצע עסקת מכר מרחוק כהגדרתה בחוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים, ובלבד שעמד בתנאי הביטול הקבועים בחוק.

דמי הביטול יהיו בשיעור של 5% מסכום העסקה או 100 ₪ — הנמוך מביניהם — עבור כל כרטיסי האשראי.